Гарантия и сервисное обслуживание

Компания FeelTech осуществляет всеобъемлющее сервисное обслуживание и техническое сопровождение поставленного оборудования. Услуги, предлагаемые в рамках сервисного обслуживания, направлены на комплексное и максимально оперативное устранение любых возникающих сбоев в работе в рамках гарантийного и послегарантийного обслуживания. Наши специалисты также готовы провести плановое обслуживание, осуществить модернизацию аппаратной части, обновление ПО и общую диагностику на любом этапе эксплуатации повсей территории Российской Федерации и стран СНГ.

Воплощая на практике гибкий и индивидуальный подход к каждому конкретному Заказчику, базовый перечень работ по ремонту и обслуживанию мы всегда готовы дополнить расширенным комплексом услуг. Такой расширенный пакет услуг может включать оптимизацию работы ПО и его обновление, доработку и модернизацию аппарата, замену (апгрейд) его отдельных блоков и модулей, а также любые другие услуги, направленные на усовершенствование интеграции наших устройств в IT-структуру Заказчика и их оптимальное функционирование. Причем работы любой степени сложности специалисты нашего сервис-центраготовы осуществить в кратчайшие сроки, непосредственно на месте расположения сенсорного терминала.

Гарантия
- Гарантийный срок на продукцию и оборудование, поставляемые компанией FeelTech, составляет 1 год (12 месяцев). Гарантийные обязательства вступают в силу со дня поставки оборудования Заказчику (с момента подписания Сторонами товарной накладной).

- Срок гарантии на любые работы в рамках базового сервисного обслуживания составляет 3 месяца.Гарантийные обязательства вступают в силу непосредственно после осуществления работ (с момента подписания Сторонами акта выполненных работ).